서비스 이용약관

제 1조 목적

이 약관은 주식회사 아이모(이하 “회사”)가 제공하는 아티스트 매칭 플랫폼 ‘아이모'(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 정의

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “아이모”는 회사가 제공하는 플랫폼으로, 모델, 사진작가, 헤어/메이크업 아티스트, 스타일리스트, 배우 등 다양한 분야의 전문가 및 그 에이전시를 고객과 연결하는 온라인 서비스를 말합니다.
2. “서비스”는 예약 기능, 결제 시스템 등 아이모 플랫폼 전반에 걸쳐 제공되는 제반 기능을 포함합니다.
3. “계정”은 이용자가 서비스를 이용하기 위해 생성한 고유 식별 정보를 말합니다.
4. “이용자”는 서비스를 이용하는 모든 주체를 의미하며, 고객, 아티스트, 에이전시를 포함합니다.
5. “클라이언트” 또는 “고객”은 아티스트를 찾고, 계약 또는 예약을 진행하기 위해 계정을 생성한 자를 말합니다.
6. “아티스트”는 프리랜서 또는 에이전시에 등록된 모델, 배우, 사진작가, 스타일리스트, 헤어 및 메이크업 아티스트 등을 말하며 에이전시까지를 통칭합니다.
7. “에이전시”는 아티스트를 대리하여 계약 또는 관리를 수행하는 주체입니다.
8. “견적”은 아티스트와의 계약을 전제로 제시되는 금액, 일정 등의 조율 가능 단계입니다.
9. “계약”은 아이모 플랫폼을 통해 고객과 아티스트,에이전시 간에 체결된 작업 관련 약속을 의미합니다.
10. “콘텐츠”는 이용자가 플랫폼 상에 게시하거나 제공하는 모든 형태의 자료(사진, 텍스트 등)를 말합니다.

단, 본 조에 명시되지 않은 용어는 관련 법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제 3조 약관의 게시 및 변경

1. 회사는 본 약관의 내용을 아이모 웹사이트 초기화면 또는 연동된 화면을 통해 이용자가 확인할 수 있도록 게시합니다.
2. 회사는 관련 법률(예: 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 개정되는 경우, 회사는 적용 예정일자와 개정 이유를 명시하여 최소 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 내용의 경우 최소 30일 전부터 별도로 개별 통지합니다.
4. 회사가 개정 내용을 명확히 고지하고도 이용자가 적용일까지 별도의 거부 의사를 표시하지 않는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 회사는 서비스 운영과 관련한 별도의 운영정책이나 가이드라인을 제정할 수 있으며, 약관과 상충되는 경우 본 약관이 우선합니다.

제 4조 이용계약의 성립

1. 서비스 이용 희망자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차에 따라 신청 후 승인을 받으면 이용계약이 성립됩니다.
2. 만 18세 미만의 이용자는 법정대리인의 동의가 있는 경우에만 가입이 가능합니다.
3. 법인을 대표하여 가입하는 경우, 해당 이용자는 대표권한이 있음을 보증해야 합니다.
4. 다음과 같은 사유가 있는 경우, 회사는 회원가입을 거절하거나 보류할 수 있으며, 그 사유를 신청자에게 통지합니다.
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 법정대리인의 동의가 없는 미성년자의 가입
   • 허위 정보 제공
   • 기존에 계약이 해지되었거나 계정이 정지된 자의 재가입 신청
   • 기술적 또는 인력적 여유가 부족한 경우
   • 기타 합리적인 사유가 있는 경우
5. SNS 연동을 통해 가입한 이용자는 해당 외부 서비스의 이용약관을 준수해야 하며, 외부 계정이 정지될 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제 5조 계정 생성 및 정보 수정

1. 회사는 서비스 제공을 위해 성명, 주소, 연락처, 계좌정보 등 필수 정보를 이용자로부터 수집할 수 있으며, 사업자인 경우 사업자등록증 등 추가 정보 제공을 요구할 수 있습니다.
2. 이용자는 제공한 정보에 변경이 발생한 경우, 지체 없이 아이모 플랫폼 내 계정 설정을 통해 해당 정보를 수정해야 합니다.
3. 계정 정보는 ‘프로필 관리’ 또는 ‘계정 관리’ 메뉴를 통해 언제든지 열람 및 수정할 수 있습니다.

제 6조 회사의 권리 및 의무

1. 회사는 이용자가 작업 계약을 원활히 체결하고 이행할 수 있도록 필요한 시스템과 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 서비스 및 이용자 홍보를 위하여 이용자의 성명, 브랜드명 등을 공개할 수 있으며, 아이모 사용 사실을 외부에 알릴 수 있습니다.
3. 아이모에 게시된 콘텐츠(사용자 콘텐츠 제외)에 대한 저작권, 상표권, 편집권 등의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
4. 회사는 콘텐츠에 대한 이용자의 의견을 수렴할 수 있으며, 이를 반영하여 서비스 개선에 활용할 수 있습니다. 단, 회사는 이에 대해 별도의 보상을 지급하지 않을 수 있습니다.

제 7조 이용자의 권리 및 의무

1. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 아이모 외부에서 별도 계약을 체결하는 등 플랫폼을 우회하는 행위
   • 허위 정보 입력 및 제공
   • 프로필에 허위 이미지 또는 신체정보 등록
   • 타인의 계정이나 개인정보를 무단으로 사용하는 행위
   • 명예훼손, 모욕, 지식재산권 침해 등 타인의 권리를 침해하는 행위
   • 불법 프로그램 또는 유해 소프트웨어 유포
   • 콘텐츠 무단 수집, 복제, 전송 등 크롤링 행위
   • 기타 서비스 이용에 부당한 영향을 미치는 행위
2. 이용자는 성실하고 전문적인 태도로 작업 계약을 수행해야 하며, 플랫폼 내 중요 변경사항은 즉시 회사에 알릴 의무가 있습니다.
3. 회사는 이용자가 위반 행위를 한 것으로 합리적으로 판단될 경우, 해당 이용자 간의 채팅 기록을 열람할 수 있습니다.
4. 회사는 본 조 위반으로 인해 발생한 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제 8조 서비스의 제공

1. 회사는 이용계약 체결 직후부터 서비스를 제공합니다. 단, 일부 기능은 별도로 지정된 시작일 이후 제공될 수 있습니다.
2. 서비스는 원칙적으로 연중무휴, 24시간 제공되며, 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다.
3. 다음과 같은 사유 발생 시, 서비스 제공이 일시적으로 중단되거나 제한될 수 있습니다.
   • 천재지변, 국가적 위기 상황 등 불가항력적인 경우
   • 설비 점검, 기술적 장애 또는 시스템 과부하 등
   • 기타 회사 사정에 따른 운영 중단
4. 서비스 변경 시, 그 내용과 시기를 사전에 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전 개별 통지합니다.
5. 서비스 변경이 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것이 아닌 경우, 이에 따른 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제 9조 제공 서비스 항목

1. 이용자는 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다.
   • 아이모 웹사이트 접속 및 탐색
   • 프로필 등록, 포트폴리오 업로드
   • 고객 또는 아티스트 간 연결 및 제안 수락
   • 작업 진행, 계약 체결, 일정 조율 등
   • 계약대금의 지급, 수령 및 내역 확인
2. 이용자는 본 약관에 명시된 목적 외로 서비스를 사용해서는 안 되며, 회사는 이용자의 오용으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회사는 서비스 기능을 예고 없이 추가, 변경 또는 제거할 수 있으며, 이로 인해 이용자에게 손해가 발생하는 경우 관련 법령에 따라 조치합니다.

제 10조 작업 계약의 예약

1. 고객은 플랫폼을 통해 아티스트나 에이전시의 프로필을 검색하고 작업 조건(내용, 일정, 장소, 보수 등)을 정해 제안을 보낼 수 있습니다. 제안이 수락되면 예약이 성립됩니다.
2. 예약 후 양 당사자는 채팅 또는 아이모 매니저를 통해 조건을 수정하거나 협의할 수 있습니다.
3. 아티스트 및 에이전시는 작업 수락 전 일정 가능 여부를 반드시 확인해야 하며, 불가피한 사유는 사전에 고지해야 합니다.
4. 고객과 아티스트 간의 조건 조율은 직접 진행되어야 하며, 무단 취소나 일정 변경은 제11조 및 제16조에 따라 제재를 받을 수 있습니다.

제 11조 작업 예약 취소 및 수수료

1. 이용자가 정당한 사유 없이 다음 기준 내에 예약을 취소할 경우, 회사는 아래 기준에 따라 취소 수수료를 부과할 수 있으며 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

1. 상기 수수료는 고객 또는 아티스트 모두에게 동일하게 적용되며, 서면 합의로 달리 정할 수 있습니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 수수료 면제가 가능합니다.
   • 불가항력적 사유(천재지변, 전시 등)
   • 당사자 또는 그 가족의 중대 질병 또는 사망
   • 정부 조치로 이동이 제한된 경우
3. 면제를 요청하려면, 취소 후 14일 이내에 해당 사유를 입증할 수 있는 서류를 제출해야 하며, 회사는 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

제 12조 이용자 간 분쟁 해결

1. 이용자 간 분쟁 발생 시, 해당 사실을 작업 완료 24시간 이내에 회사에 통보해야 하며, 회사는 중재 절차를 안내합니다.
2. 신고 시 구체적인 사유와 함께 관련 채팅 기록 및 계약 내용을 제출해야 합니다.
3. 회사는 중재인을 통해 분쟁 해결을 도울 수 있으며, 양 당사자는 요청일로부터 30일 이내 회의에 응해야 합니다.
4. 중재 결과는 당사자 간 합의로 효력을 가지며, 60일 이내 해결되지 않을 경우 관할 법원으로 이관될 수 있습니다.

제 13조 계약대금 및 수수료

1. 서비스 이용 시, 이용자는 다음과 같은 수수료를 부담합니다.

1. 수수료에는 작업 이행에 필요한 비용(숙박, 의상 등)은 포함되지 않으며, 별도로 당사자 간 협의합니다.
2. 원칙적으로 선결제이며, 예외적으로 후결제 시에는 작업 종료 후 7일 이내에 결제해야 합니다.
3. 연체 시 연 12%의 이자가 부과되며, 계약대금 지급일 기준 28영업일 내에 아티스트 정산이 진행됩니다.
4. 회사는 고객으로부터 실제 수령한 대금에 한해서만 아티스트에게 지급 의무가 있으며, 초과 지급 시 아티스트는 환불해야 합니다.

제 14조 결제 방식

1. 결제 오류 발생 시, 회사는 즉시 조치를 취하고 안내합니다.
2. 원칙적으로 회사는 지정된 전자지급결제대행사를 통해 정산을 진행합니다.
3. 예외적으로 사전 협의된 경우, 30일 이내에 지정 계좌로 지급이 가능합니다.
4. 거래 방식에 따라 수수료율이 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.

제 15조 사용자 콘텐츠

1. 이용자는 콘텐츠 등록 시, 법령 및 회사의 가이드라인을 준수해야 하며, 자신이 게시한 콘텐츠에 대한 권리와 책임을 가집니다.
2. 콘텐츠는 타인의 권리를 침해하거나 불쾌감을 주지 않아야 하며, 회사는 위반 시 사전 통지 후 삭제할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 서면 동의 하에 해당 콘텐츠를 전 세계적으로 복제, 전시, 배포, 2차 저작물 제작 등 다양한 방식으로 활용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 별도의 대가를 지급하지 않으며, 비독점적이고 양도 가능한 권리를 가집니다.
4. 회사는 이용자의 사전 동의 없이는 콘텐츠를 상업적으로 이용하지 않습니다. 또한 회사는 해당 콘텐츠를 제3자에게 판매하거나 아이모와 무관한 방식으로 수익을 창출하는 데 사용하지 않습니다.
5. 이용자가 게시한 콘텐츠가 다음 중 하나에 해당할 경우, 회사는 사전 통지 후 삭제할 수 있으며, 이에 따른 책임은 지지 않습니다.
   1. 법령 또는 회사의 기준에 위반되는 경우
   2. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
   3. 타인의 저작권, 퍼블리시티권 등을 침해하는 경우
   4. 공포감, 불쾌감 등을 유발하는 경우
   5. 시스템 또는 데이터의 손상 및 방해가 우려되는 경우
   6. 청소년 유해매체물로 관련 법령을 위반한 경우
   7. 그 외 회사가 합리적인 판단을 통해 부적절하다고 판단하는 경우
6. 이용자는 위와 같은 콘텐츠를 발견하면 회사(jai@aimo.kr)에 신고할 수 있습니다.
7. 콘텐츠로 인해 제3자가 회사나 소비자에게 법적 이의를 제기하거나 손해를 주장할 경우, 해당 콘텐츠를 게시한 이용자는 회사에 법적 책임이 미치지 않도록 조치하고, 발생한 손해(변호사 비용 포함)를 부담해야 합니다.
8. 이용계약 종료 시, 이용자는 본인이 게시한 콘텐츠를 삭제해야 하며, 미삭제 시 회사가 3일 이내에 삭제할 수 있습니다.
9. 계약 종료 또는 콘텐츠 삭제 이후에도 회사는 최대 1개월간 해당 콘텐츠를 별도로 보관할 수 있습니다.

제16조 서비스 이용 제한

1. 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우, 회사는 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
   1. 본 약관 또는 관련 정책을 위반한 경우
   2. 회사 서비스 운영을 고의 또는 중대한 과실로 방해한 경우
   3. 타 이용자 또는 제3자와 반복적인 분쟁을 일으킨 경우
   4. 계약된 대금을 지급하지 않은 경우
   5. 정당한 이유 없이 작업을 반복적으로 취소한 경우
   6. 고의로 계약 체결과 해제를 반복하는 등 서비스 신뢰를 해친 경우
2. 회사는 단계별로 제한조치를 적용하며, 조치 사유와 기간을 사전 통지합니다.
3. 이용자는 제한조치에 이의가 있을 경우, 7일 이내에 소명할 수 있으며, 회사는 객관적인 사정을 고려해 조치를 철회할 수 있습니다.

제17조 계정과 비밀번호 관리

1. 이용자는 본인의 계정과 비밀번호를 주의 깊게 관리해야 하며, 제3자에게 공유하거나 사용을 허락해서는 안 됩니다. (단, 회사가 허락한 경우는 예외)
2. 이를 위반하여 발생한 손해는 회사의 고의나 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
3. 계정 정보가 도용되었거나 제3자에 의해 사용 중임을 알게 된 경우, 즉시 회사에 알려야 하며, 안내에 따라 조치를 취해야 합니다.
4. 이용자가 이를 알리고도 회사의 안내를 따르지 않아 손해가 발생한 경우, 그 책임은 이용자에게 있습니다.
5. 회사는 보안을 위해 주기적인 비밀번호 변경을 권장할 수 있습니다.

제18조 업무 위탁

회사는 서비스 운영 또는 약관 이행에 필요한 경우, 제3자에게 관련 업무를 위임하거나 위탁할 수 있으며, 필요한 범위 내에서 권한을 부여할 수 있습니다.

제19조 대리 및 보증의 부인

1. 회사는 아티스트 또는 고객을 대신해 계약을 체결하지 않으며, 어떤 행위도 이용자를 대리하는 것으로 간주되지 않습니다.
2. 작업 계약이나 이용자가 직접 등록한 정보에 대해서는 각 당사자가 책임을 집니다.
3. 특정 작업에 대한 아티스트의 적합성은 고객, 아티스트 또는 에이전시의 판단에 따르며, 회사는 이에 대해 판단하거나 보증하지 않습니다.
4. 이용자는 상대방의 사전 동의 없이 자신을 상대방의 직원이나 대리인처럼 오인시키는 행위를 해서는 안 되며, 허위 진술로 발생한 손해는 해당 이용자가 배상해야 합니다.
5. 회사는 계약의 진정성, 정보의 정확성, 법적 적합성 등과 관련하여 어떠한 보증도 하지 않으며, 사용자 콘텐츠나 외부 링크에 대해서도 책임지지 않습니다.

제20조 비밀유지 의무

1. 회사와 이용자는 계약 과정 또는 작업 수행 중 알게 된 상대방의 정보를 비밀로 유지하며, 사전 서면 동의 없이 제3자에게 공개하거나 다른 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
2. 단, 아래 경우에는 예외로 정보를 공개할 수 있으며, 공개 후 즉시 상대방에게 이를 통지해야 합니다.
   1. 법령에 따라 공개가 요구되는 경우
   2. 법원이나 정부기관의 요청이 있는 경우
   3. 공개된 정보이거나, 이미 제3자로부터 적법하게 취득한 경우
3. 이 조항에 따른 비밀유지 의무는 이용계약이 종료된 후에도 1년간 유효합니다.

제 21조 손해배상

1. 회사 또는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 불이행함으로 인해 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 손해배상은 양 당사자의 사전 서면 합의에 따라 상계할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 수익이나 기대이익을 보장하지 않으며, 간접적, 특별한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
4. 회사의 손해배상 책임은 최근 6개월간 해당 이용자가 회사에 납부한 서비스 수수료 총액을 초과하지 않습니다.
5. 본 조의 손해배상 청구는 기타 권리 행사나 계약 이행에 영향을 미치지 않습니다.

제 22조 면책

1. 회사는 다음의 경우 서비스 제공 중단에 따른 손해에 대해 책임지지 않습니다.
   • 시스템 점검, 유지보수, 통신 장애 등 부득이한 기술적 사유
   • 천재지변, 화재, 홍수, 정부 조치 등 불가항력적 상황
2. 회사는 이용자의 행위로 인해 발생한 타 이용자 또는 제3자의 손해에 대해 책임지지 않으며, 해당 이용자가 모든 법적 책임과 손해를 부담합니다. 예시는 다음과 같습니다.
   • 약관 또는 계약 위반
   • 허위 정보 제공
   • 작업 무단 불이행 또는 무단 취소
   • 업계 표준 이하의 품질 제공 등

제 23조 이용계약 해지

1. 이용자는 언제든지 계정 설정 또는 고객센터 이메일을 통해 계약 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 해지 요청일로부터 7영업일 이내에 처리합니다.
2. 다음 각 호의 사유가 발생할 경우, 상대방은 별도 통보 없이 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
   1. 약관 위반 후 14일 이내 시정하지 않은 경우
   2. 고의 또는 중대한 과실로 손해를 초래한 경우
   3. 반복적인 클레임 발생 또는 범죄 이력 발생 시
   4. 부도덕하거나 사회적으로 비난받을 만한 행위
   5. 회사 해산, 파산, 영업 종료 등
3. 회사가 계약을 해지하는 경우, 이메일 또는 메시지를 통해 해지 사유를 통보하며, 이용계약은 통보 시점에 종료됩니다.
4. 이용계약이 종료된 경우, 회사는 해당 계정의 재가입을 거부할 수 있습니다.
5. 해지 이후 이용자는 더 이상 아이모와의 관계를 암시하거나 표시해서는 안 됩니다.
6. 해지 이전 발생한 권리와 의무는 여전히 유효합니다.
7. 회사는 해지된 계정의 정보를 최대 6개월 보관 후 삭제하며, 이 사실을 사전 통지합니다.

제 24조 기타 사항

1. 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 본 약관상의 권리 및 의무를 제3자에게 양도하거나 이전할 수 없습니다.
2. 본 약관의 변경은 서면 합의에 의해서만 가능합니다.
3. 이 약관은 양 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전의 구두 또는 서면 합의는 본 약관으로 대체됩니다.
4. 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능한 경우에도, 나머지 조항은 계속해서 효력을 가집니다.
5. 각 당사자는 약관 이행에 필요한 세금 또는 비용을 법령에 따라 부담합니다.
6. 본 약관은 대한민국 법령에 따르며, 약관과 관련된 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

부칙

제1조 (적용일자) 본 약관은 2025. 3. 31. 부터 적용됩니다.