서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 스페이스재형(이하 “회사”)이 운영하는 아티스트 매칭 플랫폼 ‘아이모(AIMO)'(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “아이모”란 회사가 ‘aimo.kr‘ 웹사이트 및 관련 애플리케이션을 통해 운영하는 서비스 브랜드명으로, 모델, 배우, 인플루언서, 댄서, 가수, 사진작가, 스타일리스트, 헤어/메이크업 아티스트 등 다양한 분야의 전문가 및 그 에이전시를 고객과 연결하는 온라인 중개 서비스를 말합니다.
2. “서비스”란 검색·추천, 제안·견적, 계약, 결제, 정산, 채팅 등 아이모 플랫폼 전반에 걸쳐 제공되는 제반 기능을 말합니다.
3. “계정”이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 생성한 고유 식별 정보를 말합니다.
4. “이용자”란 서비스를 이용하는 모든 주체를 의미하며, 고객, 아티스트, 에이전시를 포함합니다.
5. “고객” 또는 “클라이언트”란 아티스트를 찾고 계약 또는 예약을 진행하기 위해 계정을 생성한 자를 말합니다.
6. “아티스트”란 프리랜서로 직접 등록하거나 에이전시를 통해 등록된 모델, 배우, 인플루언서, 댄서, 가수, 사진작가, 스타일리스트, 헤어/메이크업 아티스트 등 개인을 말합니다.
7. “에이전시”란 소속 아티스트를 대리하여 계약 체결, 일정 관리, 정산 등을 수행하는 사업자를 말합니다.
8. “공급자”란 아티스트와 에이전시를 통칭하는 용어입니다.
9. “견적”이란 계약 체결을 전제로 제시되는 금액, 일정, 작업 범위, 권리 조건 등 조율 단계의 제안을 말합니다.
10. “계약”이란 아이모 플랫폼을 통해 고객과 공급자 간에 성립된 작업에 관한 합의를 말합니다.
11. “총 계약금액”이란 계약에서 정한 작업 대가의 총액(부가가치세 별도 표기 시 이를 포함한 금액)을 말합니다.
12. “결과물”이란 계약에 따른 작업의 수행으로 생성된 사진, 영상 등 산출물을 말합니다.
13. “콘텐츠”란 이용자가 플랫폼에 게시하거나 제공하는 모든 형태의 자료(사진, 영상, 텍스트 등)를 말합니다.
14. “권리 조건”이란 결과물의 사용 매체, 지역, 기간, 배타성, 2차 사용 여부 등 초상권·저작권 사용 범위에 관한 조건을 말합니다.
15. 본 조에 명시되지 않은 용어는 관련 법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 아이모 웹사이트 초기화면 또는 연결화면에 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 내용의 개정인 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고 이메일, 서비스 내 알림 등으로 개별 통지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 공지·통지하면서 “적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다”는 내용을 명시하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 개정약관의 적용 없이 기존 약관을 유지할 수 없는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 회사는 서비스 운영을 위해 별도의 운영정책, 가이드라인, 수수료 정책 등을 정할 수 있으며, 본 약관과 상충되는 경우 본 약관이 우선합니다.

제4조 (통신판매중개자로서의 지위)

1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자로서 고객과 공급자 간 거래를 위한 시스템을 제공할 뿐, 통신판매의 당사자가 아닙니다.
2. 작업 계약의 당사자는 고객과 공급자이며, 계약의 이행, 결과물의 품질, 권리 조건의 준수 등에 관한 책임은 각 당사자에게 있습니다. 다만 회사가 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
3. 회사는 사업자인 공급자의 신원정보(상호, 대표자, 연락처, 사업자등록번호 등)를 관련 법령에 따라 확인하고 고객에게 제공합니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 서비스 이용 희망자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 만 14세 미만의 아동은 본인 명의로 가입할 수 없습니다. 아동의 아티스트 등록 및 서비스 이용은 부모 또는 법정대리인 명의로 계정을 생성하고, 아동의 활동 및 개인정보 제공에 대한 법정대리인의 명시적 동의를 받은 후에만 가능합니다.
3. 만 14세 이상 만 19세 미만의 이용자는 본인 명의로 가입할 수 있으나, 계약 체결, 결제, 촬영 등 서비스 이용 전 과정에 대해 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 회사는 동의 사실을 확인하기 위한 서류 제출을 요구할 수 있습니다. 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 관련 법령에 따라 취소될 수 있으며, 이로 인한 불이익은 동의 확인을 게을리한 당사자가 부담합니다.
4. 미성년 아티스트의 촬영·작업은 「근로기준법」, 「아동복지법」, 「대중문화예술산업발전법」 등 관련 법령이 정한 시간·장소·내용의 제한을 준수하여야 하며, 고객은 이를 위반하는 작업을 요청할 수 없습니다.
5. 본인확인은 만 14세 이상에 한하여 휴대폰·카카오톡 인증 등 회사가 정한 방식으로 진행되며, 만 14세 미만 이용자는 법정대리인 명의의 인증을 통해서만 서비스를 이용할 수 있습니다.
6. 법인 또는 단체를 대표하여 가입하는 이용자는 해당 법인·단체를 대리할 정당한 권한이 있음을 보증합니다.
7. 회사는 다음 각 호의 경우 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있으며, 그 사유를 신청자에게 통지합니다.
   1. 타인의 정보를 도용한 경우
   2. 법정대리인의 동의가 없는 미성년자의 가입
   3. 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 누락한 경우
   4. 이전에 이용제한 또는 계약 해지된 자가 재가입을 신청한 경우
   5. 회사의 설비·인력 여유가 없거나 기술상 장애가 있는 경우
   6. 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 경우
8. SNS 계정 연동으로 가입한 이용자는 해당 외부 서비스의 약관을 준수해야 하며, 외부 계정이 정지·삭제되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조 (계정 정보의 관리)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 성명, 연락처, 주소, 계좌정보 등 필요한 정보를 수집할 수 있으며, 사업자인 이용자에게는 사업자등록증 등 추가 자료를 요구할 수 있습니다. 개인정보의 수집·이용·보관에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 이용자는 등록한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 플랫폼 내 계정 설정에서 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 이용자가 부담합니다.
3. 이용자는 ‘프로필 관리’ 또는 ‘계정 관리’ 메뉴를 통해 언제든지 본인 정보를 열람·수정할 수 있습니다.

제7조 (회사의 권리와 의무)

1. 회사는 이용자가 계약을 원활하게 체결·이행할 수 있도록 안정적인 시스템과 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 서비스 홍보 목적으로 이용자의 성명, 브랜드명, 아이모 이용 사실 등을 외부에 공개할 수 있습니다.
3. 아이모 플랫폼 자체의 디자인, 로고, 상표, 편집물, 소프트웨어 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자가 게시한 사용자 콘텐츠는 제17조에 따릅니다.
4. 회사는 이용자로부터 서비스 개선에 관한 의견을 수렴하고 이를 서비스에 반영할 수 있으며, 별도의 보상을 지급하지 않을 수 있습니다.
5. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 아이모를 통해 연결된 상대방과 플랫폼 외부에서 직접 계약·결제를 진행하는 등 플랫폼을 우회하는 행위
   2. 허위 정보의 입력 또는 제공
   3. 프로필에 본인이 아닌 이미지, 과도하게 보정된 이미지, 허위 신체정보·경력을 등록하는 행위
   4. 타인의 계정이나 개인정보를 무단으로 사용하는 행위
   5. 명예훼손, 모욕, 지식재산권·초상권 침해 등 타인의 권리를 침해하는 행위
   6. 불법 프로그램 또는 유해 소프트웨어의 유포
   7. 콘텐츠의 무단 수집·복제·전송 등 크롤링 행위
   8. 서비스를 통해 얻은 상대방의 연락처를 계약 목적 외로 사용하는 행위
   9. 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위반되거나 서비스 운영을 방해하는 행위
2. 이용자는 성실하고 전문적인 태도로 계약을 이행하여야 하며, 계약 이행에 중대한 영향을 미치는 사정이 발생한 경우 즉시 상대방 및 회사에 알려야 합니다.
3. 회사는 이용자의 위반 행위가 합리적으로 의심되거나 이용자 간 분쟁 해결을 위해 필요한 경우 개인정보처리방침에서 정한 범위 내에서 플랫폼 내 채팅 기록을 열람할 수 있으며, 이용자는 가입 시 이에 동의한 것으로 봅니다.
4. 이용자가 본 조를 위반하여 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 이용계약 성립 후 즉시 서비스를 제공합니다. 다만 일부 기능은 별도로 정한 시점부터 제공될 수 있습니다.
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하며, 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다(공휴일 제외).
3. 다음 각 호의 경우 서비스 제공이 일시적으로 중단되거나 제한될 수 있습니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 등 불가항력의 경우
   2. 설비의 점검·교체·고장, 통신 장애, 시스템 과부하 등 기술적 사유
   3. 기타 정당한 사유가 있는 경우로서 사전에 공지한 경우
4. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 기능을 추가·변경·삭제할 수 있습니다. 경미한 변경은 서비스 내 공지로 갈음하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전에 공지하고 개별 통지합니다.
5. 회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 발생한 서비스 중단·변경으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (제공 서비스의 내용)

1. 이용자는 다음의 서비스를 이용할 수 있습니다.
   1. 아이모 웹사이트 및 애플리케이션 접속·탐색
   2. 프로필 등록, 포트폴리오 업로드
   3. 키워드·이미지 검색 및 AI 기반 추천
   4. 고객과 공급자 간 제안, 견적, 채팅, 제안 수락
   5. 계약 체결, 전자계약서 생성, 일정 조율
   6. 계약대금의 결제, 수령 및 내역 확인
   7. 권리 조건의 기록 및 만료 알림
2. 이용자는 본 약관에 명시된 목적 외로 서비스를 사용해서는 안 되며, 이용자의 오용으로 인한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (계약의 체결)

1. 고객은 플랫폼에서 공급자의 프로필을 검색하고 작업 내용, 일정, 장소, 보수, 권리 조건 등을 정하여 제안을 보낼 수 있습니다. 공급자가 제안을 수락하고 고객이 결제(또는 회사가 정한 결제 확약 절차)를 완료한 시점에 계약이 성립합니다.
2. 공급자는 회사가 정한 가격 범위 내에서 자신의 희망 가격(셀프 프라이싱)을 설정할 수 있으며, 고객은 이와 다른 금액을 제안할 수 있습니다.
3. 계약 성립 후 당사자는 플랫폼 내 채팅 또는 회사가 제공하는 조율 기능을 통해 조건을 변경할 수 있으며, 변경된 조건은 플랫폼에 기록된 내용을 기준으로 합니다.
4. 공급자는 제안 수락 전 일정 가능 여부를 반드시 확인하여야 하며, 수락 후 불가피한 사정이 발생한 경우 지체 없이 고객과 회사에 고지하여야 합니다.
5. 계약의 무단 취소 또는 일정 변경은 제12조, 제13조 및 제18조에 따라 처리됩니다.

제12조 (계약 취소 및 스케줄 홀딩 비용)

1. “스케줄 홀딩 비용”이란 확정된 작업 일정을 위해 상대방의 시간을 선점함으로써 발생하는 경제적 손실을 보전하기 위해 부과되는 금액으로, 총 계약금액을 기준으로 산정됩니다.
2. 고객이 정당한 사유 없이 확정된 계약을 취소하는 경우 다음 기준에 따라 스케줄 홀딩 비용이 부과되며, 회사는 제18조에 따라 이용제한 조치를 할 수 있습니다.

1. 스케줄 홀딩 비용은 회사가 고객의 결제금액에서 공제한 후 잔액을 고객에게 환불하며, 공제된 금액은 제15조의 수수료를 제외하고 공급자에게 지급됩니다.
2. 공급자가 취소한 경우 고객에게는 결제금액 전액이 수수료 공제 없이 환불되며, 공급자는 제13조 제3항에 준하는 제재를 받을 수 있습니다. 취소로 인한 추가 손해배상은 고객이 공급자에게 직접 청구합니다.
3. 고객이 작업 예정일 당일에 일정 변경을 요청하더라도 공급자가 서면(전자문서 포함)으로 명확히 동의한 경우 1회에 한하여 스케줄 홀딩 비용 없이 일정을 변경할 수 있습니다.
4. 다음 각 호의 사유가 있는 경우 스케줄 홀딩 비용이 면제될 수 있습니다.
   1. 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
   2. 당사자 본인(고객의 경우 담당자)의 심각한 질병 또는 부상
   3. 당사자 본인 또는 담당자의 4촌 이내 친족의 사망
   4. 정부 당국의 이동 제한 조치로 이동이 불가능한 경우
5. 제6항에 따른 면제를 요청하는 이용자는 취소일로부터 14일 이내에 사유를 증명하는 서면을 회사에 제출하여야 하며, 증명이 불충분한 경우 회사는 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

제13조 (노쇼 정책)

1. “노쇼”란 고객 또는 공급자가 사전 통보나 정당한 사유 없이 확정된 작업에 불참하거나, 약속된 시각으로부터 30분이 경과하도록 연락이 되지 않아 작업이 정상적으로 진행되지 못한 경우를 말합니다.
2. 고객의 노쇼는 제12조 제2항의 “작업 예정일 24시간 이내 취소”와 동일하게 취급하며, 고객은 총 계약금액의 100%를 스케줄 홀딩 비용으로 부담합니다.
3. 공급자의 노쇼가 발생한 경우 공급자는 다음의 책임을 부담합니다.
   1. 회사가 고객에게 결제금액 전액을 환불한 경우 회사는 해당 금액 및 처리에 소요된 실비를 공급자에게 구상 청구할 수 있습니다.
   2. 1회 발생 시 최대 60일간 프로필 노출 제한 또는 계약 수락 제한
   3. 2회 이상 발생 시 활동 기능 제한 또는 이용계약 해지
   4. 노쇼로 고객에게 발생한 추가 손해(장소 대여비, 스태프 비용 등)는 고객이 공급자에게 직접 청구할 수 있습니다.
4. 제12조 제6항의 사유가 있는 경우 제재 또는 비용이 면제될 수 있습니다.
5. 노쇼 관련 신고는 발생일로부터 7일 이내에 회사에 하여야 하며, 회사는 사실관계를 확인하고 중재 절차를 지원합니다.

제14조 (이용자 간 분쟁 해결)

1. 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 당사자는 작업 완료일(또는 분쟁 사유 발생일)로부터 7일 이내에 회사에 신고할 수 있으며, 회사는 중재 절차를 안내합니다.
2. 신고 시 구체적 사유와 함께 관련 채팅 기록, 계약 내용, 증빙 자료를 제출하여야 합니다.
3. 회사는 양 당사자의 의견을 청취하고 조정안을 제시할 수 있으며, 양 당사자는 요청일로부터 30일 이내에 조정 절차에 협조하여야 합니다.
4. 회사의 조정안은 당사자 간 합의로 효력을 가지며, 60일 이내에 합의되지 않는 경우 당사자는 관할 법원 또는 관련 분쟁조정기관에 해결을 요청할 수 있습니다.
5. 분쟁이 계속되는 동안 회사는 해당 계약대금의 지급을 보류할 수 있습니다.

제15조 (계약대금 및 수수료)

1. 이용자는 서비스 이용에 따라 다음의 기본 수수료를 부담합니다.

1. 회사는 거래 규모, 재계약 횟수, 등급, 제휴 협약, 프로모션 등 회사가 정한 수수료 정책에 따라 기본 수수료율을 감면할 수 있으며, 감면 조건과 적용 요율은 서비스 내 수수료 정책 페이지에 공지하거나 개별 협약으로 정합니다. 감면 요율은 기본 수수료율을 초과하지 않습니다.
2. 개별 계약에 적용되는 수수료율은 계약 성립 시점에 플랫폼에 표시된 요율을 기준으로 하며, 계약 성립 후에는 변경되지 않습니다.
3. 기본 수수료율의 인상은 제3조의 약관 개정 절차에 따르고, 감면 조건의 변경은 수수료 정책 페이지 공지로 갈음합니다.
4. 수수료에는 작업 이행에 필요한 부대비용(교통, 숙박, 의상, 헤어/메이크업 등)이 포함되지 않으며, 부대비용은 계약 체결 시 당사자 간 별도로 정합니다.
5. 계약대금은 계약 성립 시 고객이 선결제함을 원칙으로 합니다. 회사가 별도로 승인한 사업자 고객에 한하여 부분 결제 또는 후결제가 가능하며, 후결제의 경우 작업 종료일로부터 7일 이내에 결제를 완료하여야 합니다.
6. 후결제 대금이 연체되는 경우 연 12%의 지연이자가 부과될 수 있으며, 회사는 결제 완료 시까지 해당 고객의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
7. 공급자에 대한 정산은 작업 완료 확인(고객의 완료 확인 또는 작업 종료일로부터 3영업일 경과 시 완료된 것으로 간주) 후 5영업일 이내에 수수료를 공제한 금액으로 진행됩니다. 회사는 고객의 결제대금이 전자지급결제대행사로부터 회사에 입금되기 전이라도 공급자에게 대금을 선지급할 수 있으며, 선지급 여부와 시점은 회사가 정합니다. 다만 제14조에 따른 분쟁이 진행 중인 경우 해결 시까지 보류될 수 있습니다.
8. 다음 각 호의 경우 회사는 정산을 보류하거나 이미 지급한 금액의 전부 또는 일부를 공급자에게 반환 청구(구상)할 수 있으며, 공급자는 통지받은 날로부터 7일 이내에 반환하여야 합니다.
   1. 고객의 결제 취소, 카드 승인 취소, 차지백 등으로 회사가 대금을 수령하지 못하거나 반환하게 된 경우
   2. 제12조·제13조·제14조에 따른 취소, 노쇼, 분쟁이 발생한 경우
   3. 공급자의 귀책으로 계약이 이행되지 않은 것으로 확인된 경우
   4. 착오 또는 중복 지급이 확인된 경우
9. 회사는 제9항의 반환 채권을 해당 공급자에 대한 향후 정산금과 상계할 수 있습니다.
10. 프리랜서 아티스트에게 지급하는 대금은 관련 세법에 따라 원천징수 후 지급되며, 사업자인 공급자에게는 세금계산서 발행 등 법령에 따른 증빙을 요구할 수 있습니다.
11. 회사는 결제·정산 처리를 위하여 회사가 지정한 전자지급결제대행사를 이용하며, 이용자는 이에 동의합니다.

제16조 (결제 및 환불)

1. 결제는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 제공하는 방식으로 진행됩니다.
2. 결제 오류가 발생한 경우 회사는 지체 없이 확인·조치하고 그 결과를 이용자에게 안내합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제 수단과 동일한 방법으로 처리하며, 결제 수단의 특성상 동일 방법으로 환불이 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 환불합니다. 환불은 환불 사유 확정일로부터 7영업일 이내에 처리합니다.
4. 계약 취소·환불에 관한 구체적 기준은 제12조 및 제13조에 따릅니다.

제17조 (사용자 콘텐츠 및 결과물의 권리)

1. 이용자는 콘텐츠 등록 시 관련 법령 및 회사의 가이드라인을 준수하여야 하며, 자신이 게시한 콘텐츠에 대한 권리와 책임을 집니다. 이용자는 콘텐츠에 포함된 제3자의 초상, 저작물 등에 대해 적법한 사용 권한이 있음을 보증합니다.
2. 이용자는 자신이 게시한 콘텐츠에 대하여 회사에 서비스 운영 목적(플랫폼 내 노출, 검색·추천 처리, 썸네일 생성 등)의 범위에서 무상의 비독점적 사용권을 부여합니다.
3. 회사는 이용자의 별도 사전 동의를 받은 경우에 한하여 아이모 서비스 홍보 목적으로 사용자 콘텐츠를 웹사이트·블로그·SNS 등에 사용할 수 있으며, 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
4. 회사는 사용자 콘텐츠를 제3자에게 판매하거나 아이모 서비스 운영·홍보 외의 상업적 목적으로 사용하지 않습니다. 이용자의 얼굴·신체 이미지를 AI 학습, 디지털 초상 생성 등에 활용하는 경우 반드시 이용자의 별도 명시적 동의(옵트인)를 받으며, 그 대가·범위·기간은 별도 계약으로 정합니다.
5. 계약에 따른 결과물의 저작권 및 초상권 사용 범위는 계약에서 정한 권리 조건에 따릅니다. 권리 조건에 별도로 정하지 않은 경우 다음을 기준으로 합니다.
   1. 고객은 계약에 명시된 매체·지역·기간의 범위에서 결과물을 사용할 수 있으며, 그 범위를 초과하는 사용은 공급자의 별도 동의와 추가 대가를 요합니다.
   2. 아티스트는 결과물을 자신의 포트폴리오 및 개인 SNS 채널에 비상업적 목적으로 게시할 수 있습니다. 다만 고객이 계약에서 공개 시점 또는 비공개를 정한 경우 이에 따라야 합니다.
   3. 권리 조건 만료 후 고객이 결과물을 계속 사용하고자 하는 경우 플랫폼을 통해 연장 계약을 체결하여야 합니다.
6. 회사는 이용자의 콘텐츠가 법령 위반, 권리 침해, 불쾌감 유발, 시스템 위험 등 회사의 기준에 해당하는 경우 사전 통지 후 삭제하거나 노출을 제한할 수 있으며, 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
7. 이용계약이 종료된 경우 회사는 해당 이용자의 콘텐츠를 즉시 노출 중단하며, 제25조 제6항의 보관 기간 경과 후 삭제합니다.

제18조 (서비스 이용제한)

1. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 경고, 일시정지, 영구정지 등 단계적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우
   2. 고의 또는 중대한 과실로 서비스 운영을 방해한 경우
   3. 다른 이용자 또는 제3자와 반복적인 분쟁을 일으킨 경우
   4. 계약대금을 지급하지 않은 경우
   5. 정당한 사유 없이 계약을 반복적으로 취소하거나 노쇼한 경우
   6. 고의로 계약 체결과 해제를 반복하는 등 서비스의 신뢰를 해친 경우
   7. 플랫폼 우회 거래가 확인된 경우
2. 회사는 이용제한 시 사유와 기간을 사전에 통지합니다. 다만 긴급하거나 다른 이용자의 피해가 예상되는 경우 선조치 후 통지할 수 있습니다.
3. 이용자는 이용제한에 이의가 있는 경우 통지받은 날로부터 7일 이내에 소명할 수 있으며, 회사는 소명이 타당한 경우 조치를 철회합니다.
4. 이용제한 조치로 인한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제19조 (계정 및 비밀번호 관리)

1. 이용자는 자신의 계정과 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 회사가 허락한 경우를 제외하고 제3자에게 공유하거나 사용을 허락해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 계정이 도용되었거나 제3자가 사용 중임을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 제1항 또는 제2항을 위반하여 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 보안을 위해 주기적인 비밀번호 변경을 권장할 수 있습니다.

제20조 (통지)

1. 회사가 이용자에게 통지하는 경우 이용자가 등록한 이메일, 휴대전화번호(문자·카카오톡), 서비스 내 알림 중 하나 이상의 방법으로 할 수 있습니다.
2. 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 내 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 개인에게 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제21조 (업무 위탁)

회사는 서비스 운영 또는 약관 이행에 필요한 경우 결제, 본인확인, 고객 응대, 인프라 운영 등의 업무를 제3자에게 위탁할 수 있으며, 개인정보 처리가 수반되는 위탁은 개인정보처리방침에 공개합니다.

제22조 (대리 및 보증의 부인)

1. 회사는 고객 또는 공급자를 대리하여 계약을 체결하지 않으며, 회사의 어떠한 행위도 이용자를 대리하는 것으로 간주되지 않습니다.
2. 이용자가 등록한 정보 및 계약 내용에 대해서는 해당 이용자가 책임을 집니다.
3. 특정 작업에 대한 아티스트의 적합성은 고객과 공급자의 판단에 따르며, 회사의 AI 추천·유사도 점수 등은 참고 정보일 뿐 적합성을 보증하지 않습니다.
4. 이용자는 상대방의 사전 동의 없이 자신을 상대방의 직원이나 대리인으로 오인시키는 행위를 하여서는 안 되며, 허위 진술로 발생한 손해는 해당 이용자가 배상합니다.
5. 회사는 이용자가 제공한 정보의 정확성, 계약의 진정성, 법적 적합성에 대해 보증하지 않으며, 사용자 콘텐츠 및 외부 링크에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제23조 (비밀유지)

1. 회사와 이용자는 계약 과정 또는 작업 수행 중 알게 된 상대방의 비공개 정보(미공개 브랜드 정보, 촬영 콘셉트, 단가, 연락처 등)를 비밀로 유지하며, 사전 서면 동의 없이 제3자에게 공개하거나 다른 목적으로 사용하여서는 안 됩니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 예외로 하며, 공개 후 지체 없이 상대방에게 통지합니다.
   1. 법령에 따라 공개가 요구되는 경우
   2. 법원 또는 정부기관의 적법한 요청이 있는 경우
   3. 이미 공개된 정보이거나 제3자로부터 적법하게 취득한 정보인 경우
3. 본 조의 의무는 이용계약 종료 후 1년간 유효합니다.

제24조 (손해배상 및 책임의 제한)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사는 이용자의 수익이나 기대이익을 보장하지 않으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접손해, 특별손해, 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 회사의 손해배상 책임은 해당 손해와 관련된 계약의 총 계약금액을 한도로 합니다.
4. 본 조는 관련 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임을 제한하지 않습니다.

제25조 (이용계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 계정 설정 또는 고객센터를 통해 이용계약의 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 신청일로부터 7영업일 이내에 처리합니다. 다만 진행 중인 계약이 있거나 미정산 대금이 있는 경우 해당 건이 종료된 후 처리됩니다.
2. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 약관 위반에 대한 시정 요구를 받고 14일 이내에 시정하지 않은 경우
   2. 고의 또는 중대한 과실로 회사 또는 다른 이용자에게 손해를 입힌 경우
   3. 제13조 제3항 제3호 등 본 약관에서 해지 사유로 정한 경우
   4. 서비스 이용과 관련하여 범죄행위가 확인되거나 형사처벌을 받은 경우
   5. 회사 또는 다른 이용자의 명예를 심각하게 훼손하거나 사회 통념상 용인되기 어려운 행위를 한 경우
3. 회사가 해지하는 경우 이메일 또는 서비스 내 알림으로 사유를 통지하며, 이용자는 제18조 제3항에 준하여 소명할 수 있습니다.
4. 이용계약이 종료된 경우 회사는 해당 이용자의 재가입을 거부할 수 있습니다.
5. 해지 이후 이용자는 아이모와의 관계를 암시하거나 표시하여서는 안 되며, 해지 이전에 발생한 권리·의무(미정산 대금, 홀딩 비용, 손해배상 등)는 유효합니다.
6. 회사는 해지된 계정의 정보를 개인정보처리방침 및 관련 법령(전자상거래법상 거래기록 보존 등)에 따라 보관 후 삭제합니다.

제26조 (기타)

1. 이용자는 회사의 서면 동의 없이 본 약관상의 권리·의무 또는 계정을 제3자에게 양도할 수 없습니다.
2. 회사는 영업양도, 분할, 합병 등으로 서비스 운영 주체가 변경되는 경우 제3조 및 제20조에 따라 사전 통지하며, 이용자의 권리는 변경 후 운영 주체에게 승계됩니다.
3. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
4. 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행 불가능한 경우에도 나머지 조항은 효력을 유지합니다.
5. 각 당사자는 약관 이행에 관련된 세금 및 비용을 법령에 따라 부담합니다.

제27조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·적용됩니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁은 「민사소송법」상 관할 법원에 제기합니다. 다만 소비자인 이용자와의 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 관할에 따르며, 이용자는 소송 전 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

1. (시행일) 본 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.
2. (경과조치) 본 약관 시행 전에 성립된 계약에는 종전 약관을 적용합니다. 다만 이용자에게 유리한 조항은 소급 적용할 수 있습니다.